תקנון
תקנון אתר "Tip בריא"
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025
1. כללי
1.1 אתר Tip בריא (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על־ידי החברה המפעילה (להלן: "החברה"), ומשמש כפלטפורמת מסחר אלקטרונית להזמנת תוספי תזונה, מוצרי בריאות, טבע וטיפוח.
1.2 תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה. גלישה באתר ו/אורכישת מוצרים דרכו מעידים על הסכמת הלקוח לכל תנאיו. אם אינך מסכים לתנאי התקנון – אנא הימנע משימוש באתר.
1.3 הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש באתר, לרבות הזמנה, רכישה, הרשמה לניוזלטר, יצירת קשר או כל פעולה אחרת שתתבצע דרכו.
1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הואזה שיהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה בפועל.
2. שימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18, או לקטין שקיבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוסיו לכך.
2.2 הלקוח מתחייב לעשות שימוש באתר אך ורק למטרות אישיות וחוקיות, ולא לבצע כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר, לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
2.3 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, למנוע גישה או לבטל הזמנה במקרה של חשד לשימוש לרעה, מסירת פרטים שגויים, הפרת תנאי התקנון או פעולה בניגוד לחוק.
3. הזמנות ורכישות
3.1 לצורך ביצוע הזמנה באתר, על הלקוח למלא טופס הזמנה הכולל אתפרטיו המלאים והנכונים, כפי שמתבקשים בעמוד התשלום.
3.2 האחריות למסירת פרטים נכונים ומדויקים חלה על הלקוח בלבד. החברה לא תישא באחריות לעיכוב, אי־אספקה או כל נזק הנובע ממסירת פרטים שגויים.
3.3 הצגת מוצרים באתר אינה מהווה הצעה מחייבת על פי חוק. רכישה תיחשב כמושלמת רק לאחר שהחברה תאשר את העסקה ותשלח אישור הזמנה ללקוח באמצעי התקשורת שמסר.
3.4 במקרה שבו לא תתקבל הודעת אישור תוך 48 שעות מביצוע ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור.
3.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
אם התברר שהמוצר אזל מהמלאי.
במקרה של טעות במחיר או בפרטי המוצר.
במקרה של חשד לפעילות שאינה תקינה או אינה תואמת את מדיניות האתר.
4. תשלום
4.1 התשלום עבור רכישות באתר יתבצע באמצעים המפורטים בעמוד התשלום — לרבות כרטיס אשראי, PayPal או כל אמצעי אחר שיאושרעל־ידי החברה מעת לעת.
4.2 התשלום יתבצע במועד ההזמנה בלבד. החברה רשאית לשנות מעת לעת את האפשרויות לתשלום, להוסיף או להסיר אמצעי תשלום לפי שיקולדעתה.
4.3 הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מגורם הסליקה הרלוונטי. במקרה שבו לא התקבל אישור כזה, ההזמנה לא תבוצע והחברה לא תהיה מחויבת כלפי הלקוח.
4.4 החברה רשאית לנקוט צעדים למניעת הונאות או שימוש לרעה באמצעי תשלום, לרבות ביטול הזמנה חשודה או דרישת אימות זהות נוסף.
5. משלוחים ואספקה
5.1 אספקת המוצרים תתבצע לכתובת בישראל בלבד, באמצעות חברת משלוחים חיצונית ו/או שירות דואר ישראל, בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה.
5.2 מועדי האספקה עשויים להשתנות בהתאם ליעד המשלוח, תנאי חברת השליחויות, ימי עבודה, חגים ומועדים מיוחדים. החברה מתחייבת לפעול ככל יכולתה כדי לעמוד בזמני האספקה שפורסמו באתר.
5.3 עלות המשלוח תוצג ללקוח במעמד ההזמנה. החברה רשאית לעדכן אתעלויות המשלוחים מעת לעת.
5.4 במקרה של עיכוב באספקה עקב כוח עליון, אירוע ביטחוני, תקלהשאינה בשליטת החברה או שביתה כללית, לא תישא החברה באחריות לעיכוב, והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו.
6. איסוף עצמי
6.1 הלקוח רשאי לבחור באיסוף עצמי מנקודת האיסוף של החברה, שכתובתה מצוינת באתר, בתיאום מראש בלבד.
6.2 זמן האיסוף ייקבע לפי זמינות המלאי והודעה שתימסר ללקוח על ידינציג שירות הלקוחות.
6.3 בעת האיסוף, על הלקוח להציג תעודת זהות או מסמך מזהה אחר.
6.4 אי־איסוף המוצר תוך 14 ימים ממועד ההודעה ייחשב כוויתור מצד הלקוח, והחברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה.
7. ביטול עסקה והחזר כספי
(בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010, והעדכונים לשנים 2022–2024)
7.1 הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר אוממועד קבלת המסמך המאשר את העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
7.2 ביטול עסקה יתאפשר רק כאשר המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית כשהיא שלמה וללא פגם.
7.3 לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים, מוצרים שנפתחו או מוצרים שנעשובהם שימוש, לרבות תוספי תזונה, מזון, מוצרים קוסמטיים, שמנים או כלמוצר שחשיפתו עלולה לפגוע באיכותו או בבריאות הציבור.
7.4 במקרה של ביטול עסקה תקין, החברה תחזיר ללקוח את הסכום ששולם בפועל, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
7.5 החזר כספי יבוצע תוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על הביטול, ובתנאי שהמוצר הוחזר בפועל לחברה.
7.6 ביטול עסקה יבוצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של האתר, באמצעים המפורטים בעמוד “צור קשר”.
לקוח שמעוניין להחזיר מוצר יצטרך לשאת בעלות המשלוח עד 60₪.
8. אחריות למוצרים
8.1 התמונות, התיאורים והמידע המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את החברה בכל הנוגע לצבע, צורה, מראה או התאמה אישית של המוצר.
8.2 המידע על גבי האריזות ובאתר מסופק על־ידי היצרנים והיבואנים. החברה אינה נושאת באחריות לתוכן המידע, לרבות יעילות המוצר, תוצאות השימוש בו, או התאמתו לצרכים אישיים של הלקוח.
8.3 השימוש במוצרים הינו באחריות הלקוח בלבד. מומלץ להיוועץ ברופא או גורם מוסמך לפני שימוש בתוספי תזונה או מוצרים טיפוליים.
8.4 במקרה של פגם או תקלה במוצר, על הלקוח להודיע לחברה בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתו. החברה תבחן את הפנייה ותציע, לפי שיקול דעתה, החלפה, תיקון או החזר כספי – בהתאם להוראות החוק.
9. מדיניות פרטיות
9.1 החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.
9.2 בעת השימוש באתר, ייתכן שתיאסף מידע מזהה אישי כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח. מידע זה נמסר מרצון על־ידי הלקוח ומשמש לצורך השלמת ההזמנה, שיפור השירות ותקשורת עם הלקוח.
9.3 החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך ביצוע העסקה (כגון חברות שילוח או סליקה), או על פי דרישת רשויות החוק.
9.4 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על סודיות המידע, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או חדירה בלתי מורשית למערכות האתר.
9.5 הלקוח רשאי לבקש לעיין במידע שנאסף אודותיו או לבקש את מחיקתו, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה.
10. שימוש בעוגיות (Cookies)
10.1 האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועת גולשים והתאמת תוכן פרסומי.
10.2 הלקוח רשאי לבחור לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן ששירותים מסוימים באתר לא יפעלו כראוי בעקבות זאת.
10.3 באמצעות המשך גלישה באתר, הלקוח מאשר את השימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו.
11. זכויות יוצרים וקניין רוחני
11.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, קוד, תמונות, לוגו, סימני מסחר ותוכן מכל סוג — שייכים בלעדית לחברה או לצדדיםשלישיים שהרשו את השימוש בהם.
11.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחריאחר בתכנים אלה, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
12. שירות לקוחות
12.1 החברה מעמידה לרשות הלקוחות מערך שירות לקוחות מקצועי, לשםמתן מענה לשאלות, בירורים ובקשות ביטול עסקה.
12.2 ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות:
דוא"ל: tipbari3@gmail.com
טלפון: 0587924770
או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.
12.3 שעות הפעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00–17:00 (ללא ימישישי, שבת וחגים).
13. הוראות שונות
13.1 הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש באתר הוא הדין הישראליבלבד.
13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר אולעסקאות שבוצעו דרכו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל־אביב בלבד.
13.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. השימוש באתר לאחר השינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
13.4 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד, ואין לפרשן כמשפיעות על פרשנות התקנון.
גרסה זו של תקנון אתר Tip בריא מעודכנת נכון לחודש אוקטובר 2025.
כל הזכויות שמורות לחברת Tip בריא בע"מ.